亚马逊六大武器进军线下零售，沃尔玛还能吃吗？

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来源：湾区盒子俱乐部（ID：BayboxClub）

最近，亚马逊的线下零售尝试有了新的转折。

在美国国会山社区推出最新版 Amazon Go Grocery 一周后，最新版 Pop Up 已在亚马逊位于西雅图的最新高层办公楼 re-Invent 开业。旁边是亚马逊的另一种线下零售业态4-star。

与没有高端摄像头的 Pop Up 不同，客户在结账时只有两种选择，一种是使用亚马逊应用扫描二维码付款，另一种是必须使用传统收银机付款.

到目前为止，如果我们将亚马逊线下零售的所有玩法加起来，已经有六种之多。它们是：Amazon Go、Amazon Go Grocery、Amazon Books、Amazon 4-star、Amazon Pop Up、Whole Foods 等。

面对亚马逊不断增长和令人眼花缭乱的实体店种类，问题出现了：

我们如何理解亚马逊多样化的线下店面？总体思路的特点是什么？亚马逊老对手沃尔玛如何应对这六款武器？

六种格式，六种场景

首先我们通过六种线下形式来对比一下亚马逊想要做什么。

详细说明：

弹出

根据亚马逊官方的说法，创建Amazon Pop Up的目标是把亚马逊数以百万计的产品中最火爆、最令人兴奋的商品带到全国各地的购物中心。

目前这种格式有两个特点。

一种是所谓的“快闪购物体验”，就是在商场里的快闪店。

作为快闪店，主要特点是不断变化，不断变化。除了反映消费趋势的产品外，亚马逊还将增加传统商场很少见的互动展示。

但另一方面，因为是flash，注定无法在Amazon Go Grocery这样的购物场景中做太多的硬件改造，这就是局限。

第二，这种格式在产品的展示中会根据一定的主题，并且会定期更新。

就像西雅图的这个新的一样，主题是“一切都在沉睡——从 A 到 Zzz”。基于这一主题，运营经理选择了各种 Amazon Basics 品牌床上用品，包括床单、被子、毯子和卧室储物柜。

当然还有亚马逊的各种数字设备，包括 Echo 智能扬声器和最新的 Fire TV Stick 和 Fire 平板电脑。客户看好这些东西后，就可以选择在线下单了。

在其他商店，还有庆祝芭比 50 周年、漫威复仇者联盟等主题。

在这种类型的店面中，货架上的数字价格标签会根据亚马逊客户的星级和文字评论自动更新。当然，20%这样的折扣也是必须的。

从分布来看，除了这家西雅图店外，目前还有加利福尼亚、科罗拉多、伊利诺伊等五个州。

快闪店发展并不顺利。

这种业态推出后，美国各地的购物中心开设了近 90 家门店，但都被亚马逊关闭。后来亚马逊重启了业务，但一度叫Amazon Presented，直到去年年底才重新激活了Pop Up这个名字。

亚马逊图书

图书类别是亚马逊的起点。

从SKU来看，这类店铺主要销售精选书籍及相关电子设备、玩具和游戏。亚马逊表示，书店中的所有产品都被客户评为 4 星或以上，无论是畅销书还是新品。

这种格式的前台和后台完全整合了来自亚马逊在线的数据和经验。

例如，网站上有特殊设置，可以突出每个人都在阅读的热门内容，以及读者自己喜欢的内容，以帮助客户发现他们喜欢阅读的新书。

为了提供更好的前端体验，亚马逊在后台进行了“人肉+数据”的配置。

亚马逊有专门的策展人团队，他们研究关于人们阅读行为的各种数据，包括顾客评分、评论、预售数据、销量、读者热度如 Good reads、Kindle 阅读数据，然后结合他们的专业知识来选择图书产品。

亚马逊四星

顾名思义，亚马逊4星店的所有商品都是4星及以上的特色商品，亚马逊号称是最畅销的潮流商品。包括消费电子产品、玩具、游戏、书籍、家居用品等。

在这种形式下，亚马逊的想法是鼓励用户进一步探索，不像Amazon Go和Amazon Go Grocery的“赶紧买买走”的场景，愿意满足顾客逛街的需要。

在商店布局方面，亚马逊表示，与 Amazon Books 一样，Amazon 4-star 是围绕客户发现而设计的。

基本上，您可以将亚马逊 4-star 视为亚马逊电子商务线下场景的延伸。所有产品组都和网上看到的一样，客户会非常熟悉，包括评论和相关推荐。还有更多。

关于产品的选择，有人评论说他们看到了一些评分低于4星的产品。对此，亚马逊表示，他们在选择产品时并不完全看评分。可能更能说明问题。

Amazon Go 和 Amazon Go 杂货店

从名字就可以看出，这两种格式主要是满足快速购物的需求。目前，Amazon Go 和 Amazon Go Grocery 都提供 Just Walk Out 购物体验。

这两种格式的后端结合了计算机视觉、传感器融合和深度学习等技术。自动检测客户何时从货架上移除或退回产品，并在虚拟购物车中对其进行跟踪。购物后，顾客可以简单地自行离开商店。亚马逊会自动向客户发送收据并向他们的账户收费。当然，前提是客户下载了一个 Amazon Go 应用。

虽然全世界都在提倡无人零售，但其实亚马逊还是客观看待这件事的。

亚马逊表示，优秀的员工团队是 Amazon Go 和 Amazon Go Grocery 的重要组成部分。 “我们只是改变了员工的工作方式，以便他们能够为购物者提供出色的体验”。

这两种业态的购物流程相对相同，但重点在于所销售的产品和服务场景。

其中，Amazon Go 提供多种即食早餐、午餐和小吃选择。

Amazon Go Grocery 基本上包括最全面的杂货 SKU，从新鲜农产品、肉类和海鲜到烘焙食品和家庭必需品，以及易于制作的晚餐半成品。这家商店还提供知名品牌的有机和传统食品，以及一些特产和当地美食。

从响应场景来看，Amazon Go应该主要分布在商务办公场景，而Amazon Go Grocery主要分布在住宅小区。

值得注意的是，Amazon Go Grocery 与 Whole Foods Market 的 SKU 仍有大量重叠。总之，未来这两种业态的定位将如何发展，值得关注。

全食

被收购后，亚马逊对 Whole Foods 的店面变化不大，主要做了两个动作。

首先是降价，推出Prime会员折扣计划。 Whole Foods 的价格比传统杂货零售商的价格高出约 20%，但现在差异已降至 12%。

第二个是将 Whole Foods 作为线下分销点嵌入到亚马逊的整个电子商务链中。去年第四季度，亚马逊宣布通过 Amazon Fresh 送货为 Prime 会员提供免费福利（以前每月收费 1 美元4.99 美元）。从数据上看，来自 Amazon Fresh 和 Whole Foods 的杂货配送订单同比增长了一倍多。

与亚马逊旗下原有的线下门店相比，Whole Foods之前已经形成了自己的风格，这是一种非常成功的融入社区的商业业态，在一定程度上代表了一种比较高端的生活方式。对于亚马逊来说，Whole Foods Market除了与其他线下门店形成协同效应，满足便利需求外，还应该能够承载一些其他的东西。

现在高低两线战

亚马逊和沃尔玛的竞争现在线上线下同时进行，他们的对决无论是在美国市场还是在全球市场，都非常值得关注。

2020 年 2 月，沃尔玛确认将推出针对亚马逊 Prime 会员的针锋相对的会员计划“Walmart+”。沃尔玛总裁兼首席执行官 Marc Lore 宣布，沃尔玛将为总额超过 35 美元的任何订单提供次日免费送货服务，无需任何会员资格。

去年，双方在交付和会员资格方面展开了正面交锋。

首先，亚马逊宣布将缩短配送时间，将之前的“一日送达”升级为“一日送达”。沃尔玛效仿，也开始提供“一日送达”服务。亚马逊的 Prime 会员每年支付 119 美元的免运费服务费，而沃尔玛的送货服务则更低，为 98 美元。

2019 年 7 月，在亚马逊开始其 Prime 商店狂欢之前，沃尔玛在亚马逊之前开始了为期四天的促销活动。可以说是截断了。

总的来说，两家公司已经大相径庭了。

从市值上看，亚马逊已经数次突破万亿，而沃尔玛的市值仅超过3000亿，前者相当于后者的三倍。

在收入方面，亚马逊 2019 年第四季度的在线收入为 457 亿美元，而实体业务贡献了 44 亿美元。

在沃尔玛方面，在亚马逊的强大压力下，应该说这几年一直在牺牲利润率来维持增长。

根据沃尔玛 2019 年第四季度财报，其销售额增长 2.1% 至 1417 亿美元，全年收入增长 1.9% 至 5240 亿美元。可比销售额增长 1.9%。其中，电商销售额增长35%，约占总销售额的8%（美国沃尔玛）。增长率是可以的，但总量显然不够大。而且，在收入增长的同时，全年营业利润下降 6% 至 206 亿美元，第四季度营业利润下降 12%。全年营业利润率从 2018 年的 4.3% 降至 3.9%，较历史记录的 5-6% 大幅下降。

具体到杂货市场，美国市场总规模高达700-8000亿美元。

如果将线上和线下相加，研究人员估计亚马逊去年的杂货收入为 200 亿美元。另一方面，沃尔玛的收入估计为 2700 亿美元。

根据研究公司 eMarketer 的数据，2019 年美国食品和饮料电子商务销售额增长 18.2%，达到近 200 亿美元。 “增长最快的在线产品类别”。

报告称，亚马逊认为其在 2019 年美国食品和饮料电子商务销售额中的市场份额最大，为 32.7%。当然，沃尔玛也在加速数字化转型，但其电商业务增速尚不稳定。 （数据见上）

从线下来看，沃尔玛、塔吉特等传统零售商也很清楚，这是他们的立业之本，他们一直在利用自己庞大的实体店和物流配送来应对亚马逊的进攻。

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根据穆迪投资者服务公司的一份新报告，美国的零售消费者仍然非常喜欢实体店，85% 的交易仍在实体店进行。

以沃尔玛为例，全球有 11,360 多家零售店，其中山姆会员店是全球最大的杂货连锁店。在美国市场，2019 年有 3,200 个杂货店提货点沃尔玛市值，超过 1,600 个点的店内提货，以及超过 1,500 台店内提货设备。

如果只对比线下的数据，很明显亚马逊的版面相对于沃尔玛来说“非常有限”（以上六种格式加在一起，大概是600）。

从双方的战略来看，亚马逊目前正在两条线上进行，同时在合同履约效率上继续追求卓越，同时继续尝试线下店面。

相比之下，沃尔玛在线下到店的体验上做的不多，主要集中在两个方面。一是依托大量的线下门店，快速提升配送效率。 ，二是把越来越多的SKU——包括第三方零售商——整合到这个分销链中。

去年的数据显示，沃尔玛的“一日送达”已覆盖美国约 75% 的人口，提前实现了年度目标。

最近，沃尔玛迎来了又一次升级，首次推出了沃尔玛送货服务。第三方供应商将能够向沃尔玛支付费用，以使用后者的存储、包装和运输服务。目前已覆盖鞋类、服装、电子产品等多个品类的品牌。

沃尔玛表示，卖家将支付较低的仓储费和运费，并能够提高盈利能力。客户将有更多品牌可供选择。该公司没有说明会向卖家收取多少费用，但表示这将是“市场上价格最低的服务之一”。

为了在配送上立于不败之地，沃尔玛在后台做了大量工作，提升各个环节的效率。

例如，沃尔玛一直在开发机器人产品。这些机器人可以帮助分拣物品、擦洗地板、卸卡车等繁重的工作。

据报道，每个 BossaNova 设备都配备了 15 个摄像头，可以在仓库中自主操作，检索指定的冷藏和冷冻食品，然后将这些物品运送到沃尔玛员工旁边。数据显示，该机器人可以将两周的工作量减少到每天两次。

沃尔玛表示，该系统现在“功能齐全并与员工协作”。这将大大加快在线杂货的周转时间。到 2020 年夏天，沃尔玛将有 1000 台此类货架机器人投入使用。

但即便如此，仍有人认为沃尔玛可能做得还不够。

有一种观点认为，沃尔玛在配送方面的努力只是对亚马逊线下零售布局的防御性举措。 TLGG Consulting 美洲区董事总经理 Katrin Zimmermann 表示：“沃尔玛不应试图在自己的游戏中击败亚马逊，而应专注于为其目标客户解决实际问题。” “传统上，沃尔玛的许多客户来自没有信用卡的低收入阶层，因此很难从事电子商务沃尔玛市值，”他指出。 “金融和移动支付方面的创新解决方案可能是沃尔玛留住这些客户的一种方式。”

此外，沃尔玛还宣布将与谷歌合作开发语音购物业务。说实话，公关的意义更强，一时半会很难带来经营数据的变化。

最后，如果我们站在零售之外，从全球的角度来看亚马逊和沃尔玛的竞争，你会发现这场战斗的双方已​​经不在一个水平上。

亚马逊目前的业务，从线下到线上，从零售到云计算，从实体电商到数字内容，从销售收入到广告收入，贝佐斯的“飞轮”越来越大。亚马逊已经超越传统，成为各行各业的参与者。这些业务相互协同，成为亚马逊最大的优势之一。相关研究机构还指出，亚马逊“稳定的盈利能力，为零售业务的巨额投资提供了类似于融资性质的支持，抵消了零售业务的周期性（有时是重大的）经营亏损。”

相比之下，沃尔玛高度依赖零售业务，在战略深度上远弱于亚马逊。

沃尔玛之前和亚马逊一样，布局也比较多元化。

例如，它在 2010 年收购了视频流媒体服务 Vudu。但问题在于，沃尔玛在收购该业务后并没有投入足够的资源来创造真正出色的产品。十年之内，似乎只发行了一部 12 集的短剧。 Vudu 业务在各方面都远远落后于亚马逊和其他行业参与者。

最近有消息称，沃尔玛即将将业务出售给 NBC 并退出。分析人士认为，此举不仅表明沃尔玛正在缩小经营范围，更重要的是，很可能预示着沃尔玛追随亚马逊进军数字广告领域的努力也将难以实现。这意味着沃尔玛在大战略布局层面正在收缩。

总之，“湾区盒子”的分析点认为，亚马逊和沃尔玛的竞争不能静态地看出谁拥有更多的线下资源，最终的成败取决于对方。全面战略布局，高效利用手头所有资源。面对咄咄逼人的亚马逊和贝佐斯，我们不得不问：沃尔玛还能吃吗？