AToken常见问题-钱包操作

1. 安卓手机如何下载AToken？

A：通过官网，国内用户点击APK下载，海外用户点击Google或play下载，也可以在各大应用商店搜索AToken进行下载。

2.如何在iPhone上下载AToken？

答：如果您有海外ID，可以直接在APP Store搜索AToken进行下载； 如果没有海外ID，在官网下载苹果内测版，点击安装，返回苹果主页，点击苹果系统设置---辅助功能---添加设备信任

3.如何创建钱包？

答：下载AToken---点击应用创建钱包---设置钱包名称和密码（此密码为支付密码，丢失或遗忘无法找回，请做好备份）---备份助记词words（助记词根据钱包私钥生成，用于找回钱包，请务必做好备份，切勿泄露给他人，造成资产损失无法找回） -- - 进入钱包

4.如何导出地址私钥？

答：在钱包主界面点击钱包切换按钮---进入钱包管理---点击钱包右上角需要操作的三个小圆点菜单---进入导出私密key---选择需要操作的币种---选择地址---输入钱包密码---导出私钥（根据私钥可以找回地址，进行如下操作转账支付对应地址，请妥善保管，切勿随意泄露给他人，造成资产丢失将无法找回）

5.如何导出助记词？

答：在钱包主界面点击钱包切换按钮---进入钱包管理---点击需要操作的钱包右上角三个小圆点菜单---进入备份钱包---输入密码---导出助手助记词（助记词是根据钱包私钥生成的btc轻钱包同步，用于找回钱包，请务必备份好，不要泄露给他人，可能造成无法挽回的资产损失）

6、为什么EOS账户私钥需要单独备份？

答：目前没有EOS助记词系统。 导入助记词不能同时导入EOS账户。 因此，为防止EOS账户丢失，请务必单独备份EOS私钥，不要泄露给他人。

7、为什么助记词导入失败？

答：仔细检查您输入的助记词是否正确。 如果正确，请确认您备份时是否复制有误。 如果您保存截图且输入无误，请联系客服（ATOKENKF）反馈问题，AToken会收集处理bug。 AToken官方不会以任何形式向用户索取助记词或私钥！

8. 钱包支付密码忘记了，可以找回吗？ 为什么？

答：支付密码忘记了是无法找回的，因为AToken钱包服务器没有为用户保存任何私钥和密码，所以无法通过AToken后台找回。 请所有用户做好备份。

9.忘记支付密码怎么办？

答：如果您已经备份了钱包的助记词和EOS账户的私钥（如果您没有EOS账户，则不需要备份），您可以：卸载AToken --- 重新-下载AToken---点击应用---点击导入钱包---导入备份的助记词---重置钱包名称---重置密码---完成导入

如果您还有EOS账户私钥，请继续以下操作：点击币种EOS---点击导入EOS钱包---输入备份的EOS私钥或私钥对---完成进口

10、绑定手机号有什么用？

答：用户可以通过绑定的手机号在AToken创建界面使用红包功能，可以使用手机号接收红包、发送红包等。

11、我可以通过手机号找回支付密码吗？

答：不能，如上所述，AToken不帮助用户保存支付密码和私钥btc轻钱包同步，所以暂时不能提供手机号找回密码的功能。

12、我可以解绑手机号吗？

答：一个手机号只能绑定一个钱包，不能解绑。

13、如何进行转移支付？

答：点击要转账的币种---进入转账---填写收款地址---填写转账金额---可选填写备注---可选调整矿工费---点击确定---输入密码---等待区块打包---完成转账

14. 我怎么知道我的地址是什么？

答：点击币种---点击支付---查看地址（复制地址）

15. 转账过程中没有收到账号，转账未确认怎么办？

答：找到对应的区块链浏览器，输入转入或转出地址查看状态：ETH可用，BTC可用，EOS可用：也可以点击AToken创建界面区块链浏览器查询。 如果在区块链上确认，但是您的AToken钱包地址还没有收到余额，请联系客服（ATOKENKF）微信，并提供地址进行处理。

16. AToken的货币兑换服务是什么？

答：币币兑换服务是AToken为了方便用户而集成的第三方币币兑换平台服务。 目前，货币兑换服务由 changelly 提供。 换币手续费为：矿工费+changelly平台收取的0.5%服务费。

17. 什么是代理交易服务？

答：AToken官方观察到目前使用AToken产品的用户大部分是未成熟币圈的用户，因此推出了代理交易服务，为用户提供便利。